Potrebujete viac informácií o Vašom ubytovaní?

Aké všeobecné informácie potrebujem vopred ohľadom môjho ubytovanie?

• Po príchode zistíte, že náš partner ponúka niekoľko jednotiek rovnakého typu ubytovania, ktoré ste si rezervovali.
• Fotografie na našich webových stránkach sú, ako bolo uvedené, príkladom typu ubytovania (slúži na prezentačné účely). Rozmery, usporiadanie a vybavenie sa môžu líšiť od príkladov uvedených na obrázkoch, pretože kemp a umiestnenia sa líšia.
• Upozorňujeme, že v názvoch ubytovacích zariadení môžu byť uvedené odkazy na počet miest. Napríklad: "mobilný dom 4/6", čo znamená, že v tomto ubytovanie sa môžu ubytovať maximálne 4 dospelí a maximálne 2 deti (do 12 rokov).
• V prípade pochybností môžete kontaktovať naše zákaznícke centrum a vyjasniť si situáciu pred príchodom.

Môžem prísť na ubytovanie s viacerými ľuďmi, než bolo registrované?

• Ako bolo uvedené pri rezervácii, Vaše ubytovanie má maximálnu obsadenosť, ktorá nesmie byť prekročená z dôvodu bezpečnostných predpisov v kempe. (Bohužiaľ v tomto prípade nemožno urobiť žiadne výnimky)
• Žiadame Vás preto, aby ste si neplánovali cestu s viacerými ľuďmi, než je uvedené v cestovných dokladoch.
• Dvojčatá sú tiež považovaní za plnohodnotné osoby a sú zahrnutí do maximálnej obsadenosti.
• Zaregistrujte ostatných cestujúcich najmenej 2 týždne pred príchodom u nášho zákazníckeho servisu e-mailom na adrese info@lux-camp.sk. Uveďte tu mená a vek cestujúcich. Môže sa stať, že sa cena zájazdu zvýši, pri rezervácii ďalších cestujúcich. Pre zaplatenie navýšenie ceny prosím použite náš zákaznícky portál.
• Ak prídete s viacerými ľuďmi, než bolo nahlásených, žiadame Vás o pochopenie, ak budú ostatní ľudia z kempu vylúčení. (Nepreberáme žiadnu zodpovednosť ani náklady, ak budete potrebovať hľadať / rezervovať samostatné ubytovanie pre týchto ľudí.)

V ktorom mieste kempu sa nachádza moje ubytovanie?

• Upozorňujeme, že v každom kempe spolupracujeme s niekoľkými partnermi s rôznymi umiestneniami ubytovanie. Z tohto dôvodu máme rôzne plány a mapky príslušných kempov.
• Ak potrebujete ďalšie informácie o lokalite, obráťte sa na náš zákaznícky servis na adrese info@lux-camp.sk. Nezabudnite uviesť svoje meno a kemp, ktorý Vás zaujíma.
• Z logistických dôvodov bude až pri vašom príchode stanovené číslo Vášho ubytovania. Preto bohužiaľ nemôžeme poskytnúť túto informáciu vopred.

Prečo nemôžem nájsť moje ubytovanie na webových stránkach kempe?

• LuxCamp funguje ako agent a sprostredkovateľ, takže prenajímame rôzne ubytovanie v rôznych kempoch v Európe. Naši partneri si prenajímajú určité časti / oblasti priamo od kempov a prevádzkujú tam svoje ubytovanie. Preto sa môže stať, že Vaše ubytovanie nie je na webových stránkach kempu uvedené ani označené.

♦ Dúfame, že sme vám pomohli a prajeme vám príjemnú dovolenku. ♦

  Ak máte ďalšie otázky, kliknite na tlačidlo nižšie a vráťte sa na prehľad.↷